อ้างอิง

ตรวจสอบรายการที่กำลังรอดำเนินการของคุณ

ทุกธุรกรรมที่ส่งแล้วแต่ยังไม่สำเร็จจะถูกจัดเก็บไว้ในส่วนรายการรอดำเนินการ — คุณดูสถานะได้ทันทีจากหน้าบัญชีโดยไม่ต้องติดต่อใคร การฝากผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ที่ยังค้างอยู่ก็แสดงที่นี่เช่นกัน

ดูสถานะแบบเรียลไทม์ครอบคลุมทุกช่องทางฝาก-ถอนแจ้งเหตุผลหากรายการติดขัดยกเลิกรายการที่รอได้เอง
allin1 ตรวจสอบรายการที่กำลังรอดำเนินการของคุณ
allin1 รายการรอดำเนินการทำงานอย่างไรใน allin1

รายการรอดำเนินการทำงานอย่างไรใน allin1

เมื่อคุณส่งคำขอฝากหรือถอนเงิน ระบบจะบันทึกธุรกรรมนั้นไว้ทันทีพร้อมสถานะ 'รอดำเนินการ' ซึ่งหมายความว่าคำขอยังอยู่ระหว่างการตรวจสอบหรือรอการยืนยันจากช่องทางที่คุณเลือก ไม่ว่าจะเป็น PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy รายการเหล่านี้จะมองเห็นได้ในแท็บ 'รายการรอดำเนินการ' ภายในหน้าบัญชีของคุณ คุณจะเห็นประเภทธุรกรรม จำนวนเงิน และเวลาที่ส่งคำขอ หากรายการค้างนานผิดปกติ ระบบจะแสดงรหัสเหตุผลให้คุณรู้ว่าต้องทำขั้นตอนใดเพิ่มเติม เช่น อัพโหลดเอกสาร KYC หรือยืนยันหมายเลขบัญชีอีกครั้ง รายการที่ยังไม่ผ่านการอนุมัติสามารถยกเลิกได้เองจากหน้านี้โดยไม่ต้องรอทีมซัพพอร์ต

ติดต่อเราได้เลย

ขอความช่วยเหลือเรื่องรายการรอดำเนินการ

ถ้ารายการของคุณค้างอยู่นานผิดปกติหรือสถานะไม่อัปเดต ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมช่วยตรวจสอบ ไม่ว่าจะฝากผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy แจ้งเลขอ้างอิงการทำรายการมาได้เลย เราจะดึงข้อมูลและแจ้งสถานะให้คุณทราบโดยเร็ว ไม่ต้องรอเดาเองว่ารายการผ่านหรือยัง

แชทสด เปิดหน้าต่างแชทบนเว็บไซต์หรือมือถือ แจ้งเลขอ้างอิงรายการรอดำเนินการ ทีมงานจะตรวจสอบสถานะและแจ้งผลให้คุณทันที
อีเมลซัพพอร์ต ส่งรายละเอียดรายการรอดำเนินการมาทางอีเมล รวมถึงวันเวลาและช่องทางที่ใช้ทำรายการ เช่น PromptPay หรือ SCB Easy เพื่อให้ตรวจสอบได้แม่นยำ
ความช่วยเหลือบัญชี เข้าเมนูบัญชีในแอปเพื่อดูประวัติรายการทั้งหมด รายการที่ยังรอดำเนินการจะแสดงสถานะแยกไว้ชัดเจน กดดูรายละเอียดได้ทันที
มั่นใจทุกรายการ

วิธีที่เราดูแลรายการรอดำเนินการ

รายการรอดำเนินการทุกรายการบน allin1 ถูกบันทึกและติดตามผ่านระบบที่ตรวจสอบได้จากทั้งสองฝั่ง ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหนในประเทศไทย เช่น นนทบุรี หรือ เชียงใหม่ สถานะรายการของคุณจะถูกอัปเดตทันทีที่ธนาคารหรือกระเป๋าเงินมือถือยืนยันการโอน เราไม่ปล่อยให้รายการค้างโดยไม่มีคำอธิบาย หากระบบตรวจพบความผิดปกติ ทีมงานจะเข้ามาตรวจสอบและแจ้งคุณก่อนที่คุณจะต้องถาม

บันทึกรายการแบบเรียลไทม์

ทุกรายการรอดำเนินการถูกบันทึกทันทีที่เริ่มต้น พร้อมเลขอ้างอิงที่ใช้ตรวจสอบได้จากทั้งระบบของเราและช่องทางชำระเงินที่คุณใช้

ยืนยันผ่านช่องทางชำระเงิน

สถานะรายการอัปเดตเมื่อ PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ส่งสัญญาณยืนยัน ไม่มีขั้นตอนที่ซ่อนอยู่หรือต้องรอการอนุมัติเพิ่มเติมจากเรา

ตรวจสอบได้จากฝั่งคุณ

ประวัติรายการรอดำเนินการทั้งหมดเข้าถึงได้ผ่านเมนูบัญชีบนมือถือ คุณเห็นสถานะล่าสุดได้เองโดยไม่ต้องรอให้ทีมงานแจ้ง

ระบบแจ้งเตือนเมื่อรายการเสร็จสมบูรณ์

เมื่อรายการที่รอดำเนินการผ่านแล้ว คุณจะได้รับการแจ้งเตือนผ่านแอปทันที ไม่ต้องเช็กเองซ้ำหลายรอบ

ทำความเข้าใจคำที่เจอในรายการรอดำเนินการ

ก่อนตรวจสอบสถานะรายการรอดำเนินการ ควรรู้ความหมายของคำที่ปรากฏในหน้าบัญชี คำเหล่านี้บอกว่าธุรกรรมของคุณอยู่ขั้นตอนไหน และต้องทำอะไรต่อหรือแค่รอระบบประมวลผลให้เสร็จ

รายการรอดำเนินการ คืออะไร?

ธุรกรรมที่ระบบรับคำขอแล้วแต่ยังไม่ได้อนุมัติหรือโอนเงินจริง อยู่ระหว่างการตรวจสอบข้อมูลก่อนผ่านไปขั้นตอนถัดไป

สถานะ 'รอยืนยัน' ต่างจาก 'รอดำเนินการ' อย่างไร?

'รอยืนยัน' หมายถึงระบบรอสัญญาณตอบกลับจากธนาคารหรือกระเป๋าเงิน ส่วน 'รอดำเนินการ' หมายถึงคำขอยังอยู่ในคิวตรวจสอบของทีมงาน

KYC ในบริบทรายการรอดำเนินการ หมายความว่าอะไร?

KYC คือขั้นตอนยืนยันตัวตนที่ทีมงานทำก่อนอนุมัติรายการ หากเอกสารยังไม่ครบ รายการจะค้างอยู่ในสถานะรอดำเนินการต่อไป

เวลาประมวลผล หมายถึงอะไร?

ช่วงเวลาที่ระบบใช้ตรวจสอบและดำเนินการรายการให้เสร็จสมบูรณ์ นับตั้งแต่คุณส่งคำขอจนถึงเมื่อเงินเข้าหรือรายการถูกยืนยัน

รายการถูกระงับ (Suspended) แตกต่างจากรายการรอดำเนินการอย่างไร?

รายการถูกระงับหมายถึงหยุดชั่วคราวเพราะต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ส่วนรายการรอดำเนินการยังคงเดินหน้าตามขั้นตอนปกติอยู่

การอ้างอิงรายการ (Reference ID) ใช้ทำอะไร?

รหัสอ้างอิงเฉพาะของแต่ละธุรกรรม ใช้แจ้งทีมซัพพอร์ตเพื่อตรวจสอบสถานะรายการรอดำเนินการได้อย่างแม่นยำและรวดเร็ว

รายการรอดำเนินการ — คำถามที่คุณอยากรู้

หากรายการของคุณยังค้างอยู่ในสถานะรอดำเนินการ นี่คือคำตอบสำหรับสิ่งที่คนถามมากที่สุด ตั้งแต่เหตุผลที่รายการยังไม่ผ่าน ไปจนถึงวิธีเร่งหรือตรวจสอบความคืบหน้าผ่านมือถือ

รายการถอนเงินผ่านขั้นตอนตรวจสอบก่อนโอน หากเอกสาร KYC ยังไม่ครบหรือบัญชีปลายทางยังไม่ได้ยืนยัน รายการจะค้างจนกว่าข้อมูลจะถูกต้องครบถ้วน

รายการที่ยังไม่ถูกประมวลผลอาจยกเลิกได้ผ่านหน้าประวัติธุรกรรมในบัญชี ถ้าปุ่มยกเลิกไม่แสดง แสดงว่ารายการเข้าสู่ขั้นตอนโอนแล้ว ต้องติดต่อซัพพอร์ต

ปกติ PromptPay ตอบกลับอัตโนมัติภายในไม่กี่นาที หากเกิน 15 นาทีแล้วยังไม่อัปเดต ให้แคปหน้าจอสลิปและส่งให้ซัพพอร์ตทันที

เข้าบัญชีของคุณ แล้วไปที่เมนูประวัติธุรกรรม รายการแต่ละรายจะแสดงสถานะปัจจุบัน รหัสอ้างอิง และเวลาที่ส่งคำขอ

แต่ละช่องทางมีเวลาประมวลผลต่างกันเล็กน้อยตามระบบธนาคาร รายการผ่าน Wallet และ SCB Easy มักอัปเดตสถานะเร็วกว่าโอนธนาคารปกติ

เตรียม Reference ID ของรายการนั้น แล้วติดต่อซัพพอร์ตผ่านช่องทางแชทหรืออีเมล ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งสถานะให้คุณทราบโดยตรง
อ้างอิง

รายการรอดำเนินการ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต